Kesehatan adalah salah satu unsur kesejahteraan dalam berkehidupan dan merupakan salah satu hak asasi manusia yang harus diwujudkan sesuai dengan cita-cita bangsa Indonesia. Negara berkewajiban dalam menjalankan, melaksanakan pelayanan kepada setiap warga negara untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam pelayanan publik. Pelayanan publik merupakan rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, atau pelayanan administratif yang disediakan oleh pemerintah, baik itu di pemerintah pusat, daerah dan dilingkungan Badan Usaha Milik Negara. Dalam memberikan pelayanan, pemerintah memberikan pelayanan dengan benar dan sesuai dengan tugas dan fungsinya secara professional. Konsep dari pemberian pelayanan publik yang baik dan berkualitas harus lebih mementingkan kepentingan masyarakatnya.