Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi pada era globalisasi telah membawa perubahan yang signifikan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam penyelenggaraan pemerintahan. Kemajuan teknologi mendorong pemerintah untuk melakukan inovasi dalam tata kelola pemerintahan guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, serta kualitas pelayanan publik kepada masyarakat. Dalam konteks pemerintahan modern, pemanfaatan teknologi informasi menjadi salah satu strategi penting dalam menciptakan sistem pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Sebagai negara yang terus berkembang, Indonesia juga mengalami perkembangan pesat dalam pemanfaatan teknologi digital, khususnya teknologi berbasis internet. Internet tidak hanya digunakan dalam kegiatan ekonomi dan sosial, tetapi juga dalam mendukung penyelenggaraan pemerintahan. Pemanfaatan teknologi informasi dalam pemerintahan diyakini mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik karena layanan menjadi lebih cepat, mudah diakses, dan transparan. Penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi pelayanan publik dapat meningkatkan efisiensi birokrasi serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah karena proses pelayanan menjadi lebih terbuka dan akuntabel. Dalam rangka mendukung transformasi digital pemerintahan, pemerintah Indonesia menerapkan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)