Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik adalah regulasi yang menetapkan prinsip-prinsip pemerintahan yang efektif, fokus pada fungsi-fungsi pemerintahan. Negara memiliki tanggung jawab untuk memberikan pelayanan kepada semua warga dan penduduk, memenuhi hak serta kebutuhan dasar mereka dalam kerangka pelayanan publik, sesuai dengan Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945. Tujuan utama adalah membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik, yang harus diselenggarakan sesuai dengan harapan dan tuntutan seluruh warga negara dan penduduk terkait peningkatan kualitas pelayanan tersebut.