Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi pada era globalisasi saat ini telah memberikan dampak yang sangat signifikan terhadap berbagai sektor kehidupan, termasuk dalam sistem penyelenggaraan pemerintahan. Kemajuan teknologi mendorong pemerintah untuk melakukan inovasi dalam tata kelola administrasi publik guna meningkatkan efisiensi, efektivitas, transparansi, serta akuntabilitas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Transformasi digital dalam pemerintahan menjadi sebuah kebutuhan yang tidak dapat dihindari, mengingat tuntutan masyarakat yang semakin tinggi terhadap kualitas pelayanan publik yang cepat, tepat, dan mudah diakses