Pelayanan publik merupakan aspek penting dalam penyelenggaraan pemerintahan yang berorientasi pada pemenuhan kebutuhan masyarakat, di mana kualitasnya menjadi indikator keberhasilan pemerintah dalam memberikan layanan yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel. Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, mudah diakses, dan memberikan kepastian hukum semakin meningkat, sehingga instansi pemerintah dituntut untuk melakukan inovasi pelayanan. Dalam konteks ini, perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital, termasuk dalam pelayanan publik di bidang peradilan, di mana lembaga peradilan mengembangkan layanan berbasis teknologi sebagai bagian dari reformasi birokrasi guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas dalam proses administrasi perkara dan persidangan