Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat telah mendorong perubahan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam penyelenggaraan pemerintahan. Transformasi digital menjadi kebutuhan utama dalam upaya meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan yang lebih responsif, transparan, dan akuntabel. Pemerintah dituntut untuk mampu beradaptasi dengan perkembangan tersebut melalui pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan publik. Digitalisasi pelayanan publik menjadi langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan agar lebih cepat, efektif, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat. Selain itu, pemanfaatan teknologi juga diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah.