Dalam kajian ilmu komunikasi, kegiatan manusia berhubungan dengan manusia lainnya. Manusia ingin mengetahui lingkungan sekitarnya, bahkan ingin mengetahui apa yang terjadi dalam dirinya. Rasa ingin tahu ini memaksa manusia perlu berkomunikasi. Keinginan berkomunikasi antara manusia satu dengan manusia lainnya. Keinginan manusia menyebutnya adanya dua kebutuhan, yakni kebutuhan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya dan kebutuhan untuk menyesuaikan diri dengan lingkungannya. Selanjutnya pengertian komunikasi bisnis menurut pendapat William C.Himstreet dan Wyne Murlin Baty yaitu komunikasi bisnis adalah merupakan proses pertukaran informasi antar orang dengan orang lain yang ditandai dengan symbol-simbol, kode, sinyal ataupun mimik muka.