Perilaku konsumen di era modern adalah proses individu atau kelompok dalam mencari, memilih, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk atau jasa dengan memanfaatkan perkembangan teknologi digital, informasi yang mudah diakses, serta berbagai platform online. Konsumen modern tidak hanya mempertimbangkan harga, tetapi juga kualitas, pengalaman, kemudahan, kecepatan layanan, dan reputasi suatu merek.