Kinerja seorang karyawan merupakan hal yang bersifat individual, karena setiap karyawan mempunyai tingkat kemampuan yang berbeda-beda dalam mengerjakan tugasnya. Salah satu penentu kemajuan kinerja bisnis dan organisasi, tentu saja adalah kecakapan dalam mengelola kinerja para karyawan atau pegawainya. Namun masih ditemukan kekurangan seperti pelanggaran jam kerja, kurangnya perkembangan kemampuan pegawai dan fasilitas-fasilitas pendukung, sebagian pegawai terutama ASN baru belum sepenuhnya sesuai dengan tugas pokok dan fungsi (tupoksi) yang telah ditetapkan saat melaksanakan pekerjaan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kinerja pegawai dalam pelayanan publik pada kantor Kecamatan Amuntai Selatan Kabupaten Hulu Sungai Utara dan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai dalam pelayanan publik pada kantor Kecamatan Amuntai Selatan Kabupaten Hulu Sungai Utara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif-kualitatif. Sumber data diambil melalui penarikan informan dengan teknik purposive sampling berjumlah 12 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisa data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Uji kredibilitas data yaitu dilakukan dengan cara perpanjangan pengamatan, meningkatkan ketekunan, triangulasi, analisis kasus negatif, menggunakan bahan referensi dan membercheck.