Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan tipe deskriftif, teknik pengumpulan data menggunakan metode perposive, teori yang digunakan adalah teori menurut hasil riset dari Harvard JFK School Of Government, yang terdiri dari support, capasity dan value. Fenomena masalah yang ditemukan adalah: (1) aplikasi sering mengalami error karena server down; (2) masih ada karyawan yang melanggar kode etik aplikasi SIPP; dan (3) Tidak adanya peraturan internal yang mengikat perihal operator aplikasi SIPP (admin) yang menurus penerimaan atau penolakan presensi yang dilakukan oleh karyawan kantor camat banjang.