Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan pendampingan bagi perempuan korban kekerasan psikis pada Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (DP3A) Kabupaten Hulu Sungai Utara. Pelayanan pendampingan merupakan bagian penting dari pelayanan publik karena berkaitan dengan perlindungan, pemulihan psikologis, serta pemenuhan hak korban. Dalam pelaksanaannya masih ditemukan kendala, seperti keterbatasan fasilitas layanan, belum tersedianya ruang yang sepenuhnya menjamin kerahasiaan, keterbatasan jumlah tenaga pendamping, serta perbedaan kemampuan teknis petugas dalam penggunaan alat bantu pelayanan. Kondisi ini menunjukkan perlunya evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan ditentukan dengan teknik snowball sampling yang melibatkan pimpinan, petugas pendamping, konselor, serta masyarakat penerima layanan. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan uji kredibilitas menggunakan triangulasi sumber,
teknik, dan waktu untuk memastikan keabsahan data.