Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan kualitas pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) pada Kantor Kecamatan Haur Gading Kabupaten Hulu Sungai Utara. Berdasarkan observasi awal, masih ditemukan lamanya proses pelayanan, belum meratanya kompetensi petugas, serta belum optimalnya fasilitas pendukung. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan PATEN serta faktor-faktor yang memengaruhinya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) pada Kantor Kecamatan Haur Gading Kabupaten Hulu Sungai Utara tergolong cukup baik. Dari sepuluh indikator yang diteliti, penampilan petugas dan pengetahuan petugas berkategori baik, sedangkan fasilitas pelayanan, gaya komunikasi, ketepatan waktu, ketepatan hasil, daya tanggap, kecepatan bantuan, kemampuan memahami kebutuhan masyarakat, dan pelayanan yang adil berkategori cukup baik. Faktor pendukung kualitas pelayanan meliputi tersedianya fasilitas yang memadai dan komunikasi yang baik, sedangkan faktor penghambat meliputi keterbatasan jumlah pegawai, pelayanan yang belum konsisten pada jam sibuk, serta rendahnya kesadaran masyarakat dalam melengkapi persyaratan administrasi.