Transformasi digital dalam tata kelola pemerintahan merupakan salah satu agenda penting untuk mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan transparan. Transformasi pelayanan publik menuju era digital memiliki relevansi yang krusial dalam menghadapi tantangan dan tuntutan yang dihadapi oleh masyarakat modern. Dalam era Good Governance, prinsip keterbukaan, partisipasi publik, akuntabilitas dan responsivitas pemerintah menjadi landasan yang tak tergantikan dalam membangun pelayanan publik yang berkualitas. Dalam konteks transformasi pelayanan publik, prinsipprinsip ini mengarahkan pemerintah untuk membuka pintu kepada partisipasi masyarakat, memastikan transparansi dalam pengambilan keputusan, dan menjawab kebutuhan masyarakat dengan efektif.