Ansari, Dewi (2024) KARYA TULIS ILMIAH (KTI): PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) DIKECAMATAN TEBING TINGGI KABUPATEN BALANGAN. Diploma thesis, STIA AMUNTAI.
![[thumbnail of BAGIAN AWAL.pdf]](http://repository.stiaamuntai.ac.id/style/images/fileicons/text.png "BAGIAN AWAL.pdf")
Text
BAGIAN AWAL.pdf
Download (1MB)
Text
BAB (1).pdf
Download (233kB)
Text
BAB (2).pdf
Download (428kB)
Text
BAB (3).pdf
Download (297kB)
Text
BAB (4).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (301kB)
Text
BAB (5).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (11kB)
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (8kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PDAM diKecamatan Tebing Tinggi Kabupaten Balangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, Populasi penelitian ini adalah pelanggan PDAM diKecamatan Tebing Tinggi. Sampel diambil sebanyak 84 responden dengan menggunakan teknik random sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna pelayanan PDAM. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier sederhana dan uji t.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas, Pelayanan, PDAM |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce |
| Divisions: | Program Studi S-1 Administrasi Publik > Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | Mr Ari Kurnianto |
| Date Deposited: | 08 May 2026 07:59 |
| Last Modified: | 08 May 2026 07:59 |
| URI: | http://repository.stiaamuntai.ac.id/id/eprint/331 |
Actions (login required)
- View Item