Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kurang optimalnya capaian jumlah layanan BPBD, belum terukurnya target program mitigasi prabencana secara valid, lambatnya respons terhadap keluhan masyarakat terdampak banjir, serta belum adanya SOP resmi sebagai pedoman kegiatan. Penelitian ini bertujuan mengetahui Kinerja Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kabupaten Hulu Sungai Utara dalam Mitigasi Bencana Banjir di Kecamatan Amuntai Tengah beserta faktor-faktor penghambatnya. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teori kinerja model Dwiyanto. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam terhadap 9 informan yang dipilih secara purposive sampling, dan dokumentasi. Analisis data menerapkan Model Miles & Huberman, sedangkan uji kredibilitas menggunakan perpanjangan pengamatan, meningkatkan ketekunan, triangulasi, bahan referensi, dan member check. Hasil penelitian menunjukkan kinerja BPBD dalam mitigasi banjir berjalan cukup baik. Sub variabel yang berkategori cukup baik adalah kualitas layanan, responsivitas, dan akuntabilitas, sedangkan produktivitas dan responsibilitas berjalan kurang baik. Faktor pendukungnya meliputi instruksi kerja sama dari Bupati dan Wakil Bupati, Kecamatan Amuntai Tengah, serta SKPD terkait, ditambah kerja sama tim yang kuat. Faktor penghambatnya terdiri atas belum adanya SOP yang jelas, kekurangan SDM, dan kurangnya fasilitas pendukung. Saran ditujukan kepada Kepala Pelaksana BPBD, Pegawai BPBD, Pemerintah Kabupaten HSU, masyarakat setempat, dan peneliti selanjutnya.