Pelayanan publik merupakan fungsi utama pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat, salah satunya melalui Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Dalam pelaksanaannya, masih ditemukan berbagai permasalahan yang berkaitan dengan kualitas pelayanan, seperti keterbatasan sarana dan prasarana, kecepatan pelayanan yang belum optimal, sertakurannya informasi. Permasalahan tersebut juga terjadi pada pelaksanaan PATEN di Kantor Kecamatan Batang Alai Selatan Kabupaten Hulu Sungai Tengah. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) serta faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan di Kecamatan Batang Alai Selatan Kabupaten Hulu Sungai Tengah.