Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data ditentukan melalui teknik purposive sampling yang berjumlah 14 orang informan. Data yang terkumpul kemudian dianalisis melalui teknik reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan verifikasi. Kreadibilitas data diuji melalui perpanjangan pengamatan, peningkatan ketekunan, triangulasi, diskusi dengan teman sejawat, analisis kasus negative, membercheck.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Cash Management System Perbankan (CMSP) di Kantor Desa Bangkiling kurang efektif. Berdasarkan teori Duncan (dalam Amrizal, dkk 2018:51-52). Pertama sub variabel pencapaian tujuan dimana indikator kurun waktu aplikasi efektif, sedangkan pada indikator waktu penyelesaian aplikasi kurang efektif, indikator sasaran pengguna aplikasi efektif. Kedua, sub variabel integrasi dengan indikator sosialisasi pengguna aplikasi kurang efektif, sedangkan indikator komunikasi antar organisasi efektif. Ketiga, sub variabel adaptasi dengan indikator proses pengelolaan aplikasi kurang efektif, indikator proses penggunaan aplikasi kurang efektif, indikator pengisian tenaga kerja yang mengoperasikan CMS kurang efektif. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi yaitu faktor pendukung berupa memudahkan pengelolaan menjadi lebih terarah dan pengguna aplikasi Cash Management System Perbankan (CMSP) memahami penggunaan aplikasi, sedangkan factor penghambat berupa kendala jaringan internet tidak stabil dan perubahan pada fitur aplikasi yang terus berkembang.