Zaini, M. (2026) (SKRIPSI): PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR CAMAT HALONG KABUPATEN BALANGAN. Diploma thesis, STIA AMUNTAI.
2022190_M.zani_Cover.pdf
Download (13kB)
2022190_M.zaini_Lembar Pengesahan.pdf
Download (441kB)
2022190_M.zaini_Abstrak.pdf
Download (149kB)
2022190_M.zaini_Bab 1.pdf
Download (100kB)
2022190_M.zaini_Bab 2.pdf
Download (343kB)
2022190_M.zaini_Bab 3.pdf
Download (160kB)
2022190_M.zaini_Bab 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (612kB)
2022190_M.zaini_Bab 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (17kB)
2022190_M.zaini_Daftar Pustaka.pdf
Download (141kB)
Abstract
Kepuasan masyarakat merupakan salah satu indikator utama keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah memiliki peran penting dalam membentuk persepsi dan tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan. mengingat masih ditemukannya permasalahan terkait kedisiplinan pegawai, keterbatasan sarana dan prasarana, serta efektivitas proses pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kecamatan Halong Kabupaten Balangan Metode yang digunakan pada pelnelitian ini adalah kuantitatif deskriptif, dengan jumlah sampel sebanyak 71 responden.Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah Observasi, kuesioner, dokumentsai. Setelah data terkumpul kemudian dianalisis dengan uji regresi sederhana, uji t dan uji R2 dengan menggunakan IBM SPSS 25 untuk membuktikan adanya pengaruh dan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Camat Halong Kabupaten Balangan.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Publik. |
| Subjects: | Administrasi Publik > Pengaruh |
| Divisions: | Program Studi STIA Amuntai > Administrasi Publik (S1) |
| Depositing User: | M.zaini Zaini Asmuri |
| Date Deposited: | 07 Oct 2026 02:53 |
| Last Modified: | 07 Oct 2026 02:53 |
| URI: | http://repository.stiaamuntai.ac.id/id/eprint/4024 |

