STIA Amuntai Logo

Digital Repositori

Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA)Amuntai

Zaini, M. (2026) (SKRIPSI): PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR CAMAT HALONG KABUPATEN BALANGAN. Diploma thesis, STIA AMUNTAI.

[thumbnail of 2022190_M.zani_Cover.pdf] Text
2022190_M.zani_Cover.pdf

Download (13kB)
[thumbnail of 2022190_M.zaini_Lembar Pengesahan.pdf] Text
2022190_M.zaini_Lembar Pengesahan.pdf

Download (441kB)
[thumbnail of 2022190_M.zaini_Abstrak.pdf] Text
2022190_M.zaini_Abstrak.pdf

Download (149kB)
[thumbnail of 2022190_M.zaini_Bab 1.pdf] Text
2022190_M.zaini_Bab 1.pdf

Download (100kB)
[thumbnail of 2022190_M.zaini_Bab 2.pdf] Text
2022190_M.zaini_Bab 2.pdf

Download (343kB)
[thumbnail of 2022190_M.zaini_Bab 3.pdf] Text
2022190_M.zaini_Bab 3.pdf

Download (160kB)
[thumbnail of 2022190_M.zaini_Bab 4.pdf] Text
2022190_M.zaini_Bab 4.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (612kB)
[thumbnail of 2022190_M.zaini_Bab 5.pdf] Text
2022190_M.zaini_Bab 5.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (17kB)
[thumbnail of 2022190_M.zaini_Daftar Pustaka.pdf] Text
2022190_M.zaini_Daftar Pustaka.pdf

Download (141kB)

Abstract

Kepuasan masyarakat merupakan salah satu indikator utama keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah memiliki peran penting dalam membentuk persepsi dan tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan. mengingat masih ditemukannya permasalahan terkait kedisiplinan pegawai, keterbatasan sarana dan prasarana, serta efektivitas proses pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kecamatan Halong Kabupaten Balangan Metode yang digunakan pada pelnelitian ini adalah kuantitatif deskriptif, dengan jumlah sampel sebanyak 71 responden.Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah Observasi, kuesioner, dokumentsai. Setelah data terkumpul kemudian dianalisis dengan uji regresi sederhana, uji t dan uji R2 dengan menggunakan IBM SPSS 25 untuk membuktikan adanya pengaruh dan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Camat Halong Kabupaten Balangan.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Publik.
Subjects: Administrasi Publik > Pengaruh
Divisions: Program Studi STIA Amuntai > Administrasi Publik (S1)
Depositing User: M.zaini Zaini Asmuri
Date Deposited: 07 Oct 2026 02:53
Last Modified: 07 Oct 2026 02:53
URI: http://repository.stiaamuntai.ac.id/id/eprint/4024

Actions (login required)

View Item
View Item