Berdasarkan observasi awal di Kantor Kecamatan Sungai Tabukan, implementasi layanan digital belum berjalan secara optimal. Sebagian masyarakat masih mengalami kesulitan dalam menggunakan layanan digital secara mandiri, kondisi jaringan internet yang belum stabil memengaruhi kelancaran pelayanan, serta sosialisasi layanan digital belum menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi layanan digital dalam perspektif masyarakat serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi implementasi layanan digital di Kantor Kecamatan Sungai Tabukan Kabupaten Hulu Sungai Utara. Penelitian ini menggunakan teori Technology Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan oleh Fred D. Davis dan dijelaskan oleh Jogiyanto (2007). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan data primer yang diperoleh dari 10 informan melalui teknik purposive sampling serta didukung data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, sedangkan uji kredibilitas data dilakukan melalui perpanjangan pengamatan, ketekunan pengamatan, triangulasi, analisis kasus negatif, penggunaan bahan referensi, dan member check. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi layanan digital di Kantor Kecamatan Sungai Tabukan berada pada kategori cukup baik berdasarkan indikator Technology Acceptance Model (TAM), yaitu easy to learn, easy to use, clear and understandable, improves job performance, increase effectiveness, dan useful. Hasil tersebut menunjukkan bahwa masyarakat telah merasakan kemudahan penggunaan dan manfaat layanan digital sehingga mendorong penerimaan terhadap layanan digital. Namun, implementasi layanan digital belum berjalan secara optimal karena masih dipengaruhi oleh keterbatasan kemampuan sebagian masyarakat dalam menggunakan teknologi, keterbatasan sarana dan prasarana pendukung, serta kondisi jaringan internet yang belum stabil. Faktor-faktor yang memengaruhi implementasi layanan digital terdiri atas faktor pendorong, yaitu sosialisasi dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital, serta faktor penghambat, yaitu keterbatasan sumber daya manusia, sarana dan prasarana, literasi digital masyarakat, dan infrastruktur jaringan