STIA Amuntai Logo

Digital Repositori

Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA)Amuntai

Nisa, Zahratun (2024) (JURNAL MAHASISWA): PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA “MUSTAMI REZKI TAILOR SHOP” DISUNGAI MALANG KECAMATA NAMUNTAI TENGAH KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS. ISSN 2685-855X

[thumbnail of JURNAL ILMIAH ZAHRATUN NISA 202163411211.pdf] Text
JURNAL ILMIAH ZAHRATUN NISA 202163411211.pdf

Download (1MB)

Abstract

Diketahui karena banyak tailor yang menerima jasa jahit pakaian atau busana dengan mode yang rumit maupun sederhana serta bervariasi namun kurang sesuai dengan kualitas, sehingga kurang memuaskan konsumen. Pelaksanaan kajian ini memiliki tujuan agar memperoleh informasi terkait efek mutu pemberian layanan bagi taraf kepuasan yang diperlihatkan konsumen pada “Jasa Jahit Mustami Rezki Tailor Shop” berlokasi di Sungai Malang, Kecamatan Amuntai Tengah, Kabupaten Hulu Sungai Utara. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan Jasa Jahit tersebut dan yang membeli alat dan bahan untuk menjahit dengan akumulasi sampel responden sejumlah 71. Teknik dalam menghimpun data melalui persebaran koesiuner pada link gogle form. Teknik analisis data pada kajian ini ialah melaksanakan pengujian keabsahan data, pebujian reliabel data, pengujian regresi linier sederhana, serta pengujian terkahir pada hipoteisi yakni uji t (pengujian parsial). Perolehaan hasil pengujian dari persamaam regresi linear sederhana memperlihatkan Y = 0,526 + 0,540X artinya skor constantanya sebesar 0,526 dan skor koefeisian regresi sebesar 0,540. Untuk hasil uji t Karena skor thitung 15,812 > dari skor ttabel 1,994. Artinya yaitu dimana skor thitung berada di atas skor ttabel. Maka dapat tersusun pernyataan bahwasannya Ho tertolak sementara Ha terterima, yang berakti bahwa “Kualitas Pelayanan memberikan efek baik serta sangat penting bagi Kepuasan konsumen”.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce
H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions: Program Studi STIA Amuntai > Administrasi Bisnis (D3)
Depositing User: Mr Ari Kurnianto
Date Deposited: 17 Jun 2026 00:58
Last Modified: 17 Jun 2026 00:58
URI: http://repository.stiaamuntai.ac.id/id/eprint/772

Actions (login required)

View Item
View Item