Latar belakang permasalahan peneltian ini adalah penerapan sistem online single submission (OSS) di Kecamatan Dusun Tengah Kabupaten Barito Timur masih menghadapi hambatan serius berupa kendala teknis dan sistem seperti gangguan sistem online single submission (OSS). Kondisi ini diperumit dengan keterbatasan pemahaman pelaku Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) dalam mengakses sistem karena banyaknya pelaku UMKM yang masih kebingungan mengisi platform oss hal ini dikarenakan juga kurangnya sosialisasi yang merata kepada pelaku UMKM. Akibatnya, pro ses pengurusan perizinan usaha belum perjalan secara optimal dan cenderung memerlukan waktu yang lama. Hambatan tersebut berpotensi mengurangi partisipasi pelaku UMKM untuk membuat legalitas usahanya. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data didalam penelitian ini menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Sumber data diambil dari penarikan purposive sampling yang berjumlah 14 orang informan. Setelah data terkumpul lalu selanjutnya dianalisis dengan kondensasi data, penyajian data dan verifikasi atau penarikan kesimpulan. Uji kedibilitas data penelitian ini yaitu perpanjangan pengamatan, meningkatkan ketekunan, triangulasi dan melakukan member check.