Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dan besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Balangan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe asosiatif. Data dikumpulkan melalui angket, observasi, dan dokumentasi terhadap 80 responden yang dipilih dari populasi sebanyak 390 orang menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis (uji-t), uji koefisien determinasi, serta analisis regresi linier sederhana.