Kualitas pelayanan publik merupakan salah satu faktor penting dalam menciptakan ketentraman dan ketertiban masyarakat. Bidang Trantib sebagai unsur pelaksana di tingkat kecamatan memiliki peran strategis dalam menjaga stabilitas sosial melalui pelayanan yang responsif, profesional, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai permasalahan seperti keterbatasan sarana dan prasarana, belum optimalnya penegakan peraturan daerah, serta lambatnya penanganan laporan masyarakat di wilayah tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan Bidang Trantib dalam menjaga ketentraman dan ketertiban masyarakat di Kecamatan Banua Lawas Kabupaten Tabalong serta faktor-faktor yang memengaruhinya.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian berjumlah 13 orang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, terdiri dari Camat, aparat Bidang Trantib, aparat kepolisian, aparat desa, dan masyarakat. Data yang diperoleh dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan. Uji kredibilitas data dilakukan dengan perpanjangan pengamatan, peningkatan ketekunan, triangulasi, dan member check.