Egi Turrahaman, Muhammad (2025) KARYA TULIS ILMIAH (KTI): PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN STUDI PADA PT. AIR MINUM MURAKATA LESTARI (PERSERODA) KECAMATAN BARABAI KABUPATEN HULU SUNGAI TENGAH. Diploma thesis, STIA AMUNTAI.
![[thumbnail of BAGIAN AWAL.pdf]](http://repository.stiaamuntai.ac.id/style/images/fileicons/text.png "BAGIAN AWAL.pdf")
Text
BAGIAN AWAL.pdf
Download (523kB)
Text
BAB (1).pdf
Download (130kB)
Text
BAB (2).pdf
Download (198kB)
Text
BAB (3).pdf
Download (233kB)
Text
BAB (4).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (558kB)
Text
BAB (5).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (146kB)
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (179kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, terhadap tingkat kepuasan pelanggan pada PT. Air Minum Murakata Lestari (PERSERODA) di Kecamatan Barabai, Kabupaten Hulu Sungai Tengah. Ketersediaan air bersih berkualitas krusial, dan kualitas pelayanan menjadi penentu reputasi perusahaan serta kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan dan menganalisis pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini melibatkan 20 responden pelanggan, menggunakan pendekatan kuantitatif. Menganalisis data menggunakan regresi linear sederhana, uji validitas, reliabilitas, normalitas, uji F, uji t, dan koefisien determinasi (R2).
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce |
| Divisions: | Program Studi S-1 Administrasi Publik > Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | Mr Ari Kurnianto |
| Date Deposited: | 09 May 2026 03:35 |
| Last Modified: | 09 May 2026 03:35 |
| URI: | http://repository.stiaamuntai.ac.id/id/eprint/361 |
Actions (login required)
- View Item