Kualitas pelayanan publik di bidang kesehatan merupakan salah satu aspek mendasar dalam memenuhi kebutuhan masyarakat, salah satunya melalui digitalisasi sistem pendaftaran online. Dalam pelaksanaannya di UPT Puskesmas Banjang Kabupaten Hulu Sungai Utara, masih ditemukan beberapa kondisi yang perlu diperhatikan, antara lain adanya kesenjangan digital, tingginya populasi lansia yang kesulitan mengakses aplikasi, keterbatasan literasi teknologi, gangguan koneksi jaringan internet, serta kendala teknis pada sistem pendaftaran online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pendaftaran online berbasis digital serta faktor-faktor yang memengaruhinya pada UPT Puskesmas Banjang Kabupaten Hulu Sungai Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Dengan 12 informan, data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan uji keabsahan data menggunakan triangulasi.