Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kabupaten Balangan telah mengembangkan berbagai layanan berbasis sistem informasi, namun dalam pelaksanaannya masih terdapat kendala berupa belum optimalnya integrasi antar sistem, keterbatasan kompetensi sumber daya manusia, serta keterbatasan akses jaringan internet. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi layanan berbasis sistem informasi masih belum optimal, terlihat dari indikator kemudahan akses yang belum maksimal karena sistem masih berjalan secara terpisah serta sebagian pegawai masih menggunakan metode manual. Sementara itu, indikator partisipasi perangkat daerah, kerja sama pelaksana, tanggung jawab pelaksana, fasilitas pendukung, dan kesesuaian dengan SOP telah berjalan dengan baik. Namun, indikator koordinasi, kualitas petugas, kompetensi pelaksana, dan kemampuan adaptasi pegawai masih perlu ditingkatkan. Faktor penghambat dalam pelaksanaan layanan yaitu belum terintegrasinya sistem secara menyeluruh, pemanfaatan aplikasi yang belum maksimal, serta keterbatasan kemampuan pegawai yang belum sepenuhnya sesuai dengan bidang tugasnya. Adapun faktor pendukung meliputi keterlibatan perangkat daerah dalam penggunaan layanan elektronik, keberlanjutan pengembangan sistem, dan tersedianya perangkat teknologi yang mendukung pelayanan.