Laila, Laila (2026) (SKRIPSI): PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA POSYANDU BALITA DI DESA LOK BANGKAI. Diploma thesis, STIA AMUNTAI.
COVER (2022243-LAILA).pdf
Download (40kB)
LEMBAR PENGESAHAN DAN KEASLIAN (2022243-LAILA).pdf
Download (1MB)
ABSTRAK (2022243-LAILA).pdf
Download (67kB)
BAB 1 (2022243-LAILA).pdf
Download (238kB)
BAB 2 (2022243-LAILA).pdf
Download (488kB)
BAB 3 (2022243-LAILA).pdf
Download (487kB)
BAB 4 (2022243-LAILA).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
BAB 5 (2022243-LAILA).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (216kB)
DAFTAR PUSTAKA (2022243-LAILA).pdf
Download (128kB)
Abstract
Posyandu Balita di Desa Lokbangkai, Kabupaten Hulu Sungai Utara, merupakan layanan kesehatan dasar penting untuk memantau pertumbuhan anak dan mencegah stunting melalui imunisasi, pemberian vitamin, serta penyuluhan gizi. Meski dilaksanakan rutin setiap bulan oleh kader dan tenaga medis, kualitas pelayanan masih menghadapi kendala. Masalah utama meliputi fluktuasi partisipasi masyarakat, kurangnya kompetensi serta keramahan kader, hingga keterbatasan sarana fisik dan ruang tunggu. Hal ini memengaruhi kepuasan dan minat warga untuk berkunjung. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan masyarakat guna mengoptimalkan pembangunan kesehatan di desa. Penelitian kuantitatif deskriptif asosiatif ini dilaksanakan di Posyandu Desa Lokbangkai untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (X) terhadap kepuasan masyarakat (Y). Dengan populasi sebanyak 602 kunjungan selama periode Januari–Oktober 2025, penelitian ini menetapkan 86 responden sebagai sampel menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert, observasi, dan dokumentasi, yang kemudian diuji validitas serta reliabilitasnya. Analisis data dilakukan menggunakan uji asumsi klasik dan regresi linear sederhana, serta pengujian hipotesis melalui uji-t dan koefisien determinasi (R2) untuk membuktikan signifikansi hubungan antar variabel secara objektif dan akurat.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | Administrasi Publik > Kepuasan Administrasi Publik > Kualitas Administrasi Publik > Pelayanan Administrasi Publik > Pengaruh |
| Divisions: | Program Studi STIA Amuntai > Administrasi Publik (S1) |
| Depositing User: | LAILA LAILA |
| Date Deposited: | 25 Sep 2026 00:35 |
| Last Modified: | 25 Sep 2026 00:35 |
| URI: | http://repository.stiaamuntai.ac.id/id/eprint/3776 |

