Pelayanan di desa memiliki peran penting dalam memenuhi kebutuhan administrasi masyarakat. Permasalahan yang ditemukan adalah keterlambatan pegawai, ketidakpastiankehadiran saat jam kerja, ketidakdisiplinan penggunaan baju dinas, minimnya media informasi, serta ketiadaan Standar Operasional Prosedur (SOP). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Pada Kantor Desa Telaga Sari Kecamatan Amuntai Selatan Kabupaten Hulu Sungai Utara serta faktor-faktor yang memengaruhinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Sumber data dipilih secara purposive sampling sebanyak 14 informan. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dapat dikategorikan cukup baik. Adapun sub variabel yang sesuai dengan teori yakni: sarana prasarana; perlengkapan pegawai; ketepatan waktu; kejelasan informasi; pelayanan cepat; kompetensi pemberi layanan; sikap ramah; dan memahami kebutuhan masyarakat. Sedangkan sub variabel yang tidak sesuai dengan teori yakni: kedisiplinan pegawai; dan sesuai SOP. Faktor pendukung pelayanan adalah kecepatan pelayanan, kompetensi pemberi layanan, dan sikap ramah pegawai, sedangkan faktor penghambatnya adalah pegawai terlambat hadir pada saat jam kerja, tidak adanya SOP, dan ruangan sempit. Kepala Desa disarankan meningkatkan pengawasan terhadap kedisiplinan aparatur desa dengan menerapkan sistem absensi online dan membuat dokumen Standar Operasional Prosedur (SOP) tertulis agar pelayanan memiliki pedoman yang jelas. Perangkat desa perlu menjaga kedisiplinan kerja, dan masyarakat diharapkan terus mendukung peningkatan kualitas pelayanan.