Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sumber data diperoleh melalui penarikan sampel secara purposive sampling dengan jumlah informan sebanyak 13 orang. Setelah seluruh data terkumpul, analisis dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan ARKAS pada Bidang Pembinaan Sekolah Dasar (SD) Dinas Pendidikan dan Kebudayaan. Kabupaten Hulu Sungai Utara cukup baik. Adapun saran yang berikan oleh peneliti diantaranya yaitu, Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Hulu Sungai Utara diharapkan dapat menambah jumlah pegawai. Pemerintah Pusat Data dan Teknologi (Pusdatin) agar bisa meningkatkan pemeliharaan server ARKAS secara rutin. Kepala Sekolah diharapkan untuk meningkatkan kapasitas jaringan internet. Pihak sekolah diharapkan melakukan perawatan berkala terhadap perangkat terkhusunya printer.