STIA Amuntai Logo

Digital Repositori

Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA)Amuntai

Anwar, Khairil (2026) (SKRIPSI): PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN GURU PADA BIDANG PEMBINAAN SEKOLAH MENENGAH PERTAMA (SMP) DI DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA. Diploma thesis, STIA AMUNTAI.

[thumbnail of COVER 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf] Text
COVER 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf

Download (86kB)
[thumbnail of LEMBAR PENGESAHAN 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf] Text
LEMBAR PENGESAHAN 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf

Download (876kB)
[thumbnail of ABSTRAK 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf] Text
ABSTRAK 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf

Download (327kB)
[thumbnail of BAB 1 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf] Text
BAB 1 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf

Download (165kB)
[thumbnail of BAB 2 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf] Text
BAB 2 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf

Download (193kB)
[thumbnail of BAB 3 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf] Text
BAB 3 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf

Download (380kB)
[thumbnail of BAB 4 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf] Text
BAB 4 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[thumbnail of BAB 5 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf] Text
BAB 5 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (327kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf] Text
DAFTAR PUSTAKA 2022188 - KHAIRIL ANWAR.pdf

Download (131kB)

Abstract

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Adapun populasi pada penellitian ini adalah guru SMP sebanyak 331 dengan sampel penelitian sebanyak 75 orang dengan Teknik simple random sampling. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Teknik penentuan skor menggunakan skala likert. Analisis data penelitian untuk mengetahui pengaruh variabel X terhadap variabel Y meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas), analisis regresi linear sederhana, uji parsial (uji t) dan uji koefisien determinasi (uji r2). Hasil penelitian menyatakan pengaruh variabel X terhadap variabel Y pada Bidang Pembinaan Sekolah Menengah Pertama (SMP) di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Hulu Sungai Utara dilakukan uji melalui SPSS 27 for windows menyatakan bahwa nilai t hitung 18.074 > t tabel 1.666. Hasil pengujian ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan bidang SMP maka kepuasan guru akan meningkat, demikian pula sebaliknya, semakin buruk kualitas pelayanan bidang SMP maka kepuasan gurunya akan menurun. Adapun saran yang diberikan oleh peneliti yaitu, kepada Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Hulu Sungai Utara, untuk meningkatkan kualitas pelayanan yaitu memastikan kedisiplinan petugas dengan memonitoring kegiatan pegawai. Petugas agar lebih meningkatkan perihal disiplin waktu dan komunikasi demi kenyamanan guru yaitu dengan memperkuat aturan hukum, pelatihan dan pendidikan terkait etika kerja. Saran untuk peneliti selanjutnya diharapkan memasukkan variabel lain di luar variabel yang sudah ada dalam penelitian ini.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Guru
Subjects: Administrasi Publik > Kepuasan
Administrasi Publik > Kuantitatif
Administrasi Publik > Pelayanan
Divisions: Program Studi STIA Amuntai > Administrasi Publik (S1)
Depositing User: KHAIRIL ANWAR
Date Deposited: 23 Oct 2026 06:55
Last Modified: 23 Oct 2026 06:55
URI: http://repository.stiaamuntai.ac.id/id/eprint/4297

Actions (login required)

View Item
View Item