Apriliyanti, Rinda Ariva (2026) (SKRIPSI): PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UPT PUSKESMAS BANJANG KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA. Diploma thesis, STIA AMUNTAI.
COVER (2022379 - Rinda Ariva Apriliyanti).pdf
Download (262kB)
LEMBAR PENGESAHAN (2022379 - Rinda Ariva Apriliyanti).pdf
Download (923kB)
ABSTRAK (2022379 - Rinda Ariva Apriliyanti).pdf
Download (233kB)
BAB I (2022379 - Rinda Ariva Apriliyanti) .pdf
Download (601kB)
BAB II (2022379 - Rinda Ariva Apriliyanti) .pdf
Download (618kB)
BAB III (2022379 - Rinda Ariva Apriliyanti).pdf
Download (750kB)
BAB IV (2022379 - Rinda Ariva Apriliyanti).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
BAB V (2022379 - Rinda Ariva Apriliyanti).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (578kB)
DAFTAR PUSTAKA (2022379 - Rinda Ariva Apriliyanti).pdf
Download (486kB)
Abstract
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada UPT Puskesmas Banjang Kabupaten Hulu Sungai Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data yaitu kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai UPT Puskesmas Banjang berjumlah 67 orang dan data pasien selama 3 bulan terakhir yaitu Juli, Agustus, September berjumlah 9.700 orang dengan total populasi 9.767 orang. Sampel penelitian sebanyak 99 orang responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan variabel (X) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien variabel (Y) di UPT Puskesmas Banjang sebesar 77,9% dan sisanya 22,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam variabel penelitian.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien, Puskesmas |
| Subjects: | Administrasi Publik > Kepuasan Administrasi Publik > Kualitas Administrasi Publik > Kuantitatif Administrasi Publik > Pelayanan Administrasi Publik > Pengaruh |
| Divisions: | Program Studi STIA Amuntai > Administrasi Publik (S1) |
| Depositing User: | Rinda Ariva Apriliyanti |
| Date Deposited: | 24 Aug 2026 02:22 |
| Last Modified: | 24 Aug 2026 02:22 |
| URI: | http://repository.stiaamuntai.ac.id/id/eprint/1491 |

