Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di UPT Puskesmas Babirik Kabupaten Hulu Sungai Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data yaitu kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien UPT Puskesmas Babirik selama 3 bulan terakhir berjumlah 2.852 orang dengan jumlah sampel sebanyak 97 orang responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan variabel (X)
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien variabel (Y) di UPT Puskesmas Babirik sebesar 72,8% dan sisanya 27,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam variabel penelitian, antara lain: (1) aksesibilitas layanan kesehatan; (2) biaya pelayanan; (3) citra dan reputasi puskesmas; (4) tingkat pengetahuan kesehatan pasien (health literacy); (5) kebijakan dan manajemen puskesmas; serta (6) faktor sosial-demografis pasien