Pelayanan publik yang berkualitas merupakan faktor krusial yang menentukan keberhasilan penyelenggaraan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance). Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Hulu Sungai Utara sebagai salah satu instansi penyedia layanan administrasi kependudukan dituntut untuk mampu mengoptimalkan layanannya guna memberikan kepuasan maksimal kepada masyarakat dalam proses pembuatan e-KTP. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pembuatan e-KTP terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Utara. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kabupaten Hulu Sungai Utara yang pernah melakukan pembuatan e-KTP, dengan sampel penelitian yang diambil sebanyak 91 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan meliputi Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas dan Uji Heteroskedastisitas), Analisis Regresi Linear Sederhana, Analisis Korelasi, Uji t (Parsial), Uji Koefisien Determinasi (R^2), serta analisis Tingkat Capaian Responden (TCR) dengan bantuan program IBM SPSS versi 26.